セミナー概要
日時：2018年9月26日 水 18-20時
講師：夏原馨 先生
セミナタイトル：
どんなお客さんにも好かれる接客！
サブタイトル： 相手に合わせた対応ができるようになる
お客様対応、得意ですか？ お店のドアを開けて入ってきてくださった、大事なお客さま。 素敵なお客様に、長く来続けてほしいですよね。 お客様にはいろんな方がいらっしゃいます。 無口で、喜んでいるか怒っているのかわからない方。 にこにこお話大好きで、買いに来たのか話に来たのかわからない方。 本セミナーでは、「いろいろなお客様」をコミュニケーションスタイルで分類し、それぞれに合った対応をワークを交えて学びます。 接客が苦手な方も、そうでない方も、あなたらしい「どんなお客様にも好かれる接客術」を手に入れてくださいね！
カリキュラム
・コミュニケーション きほんのき
・自分のコミュニケーションスタイルを知ろう
・相手のコミュニケーションスタイルを推理しよう
・スタイル別 相手に合わせたコミュニケーション実践
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