セミナー概要

日時:2018年9月26日 水 18-20時

講師:夏原馨  先生

セミナタイトル:

どんなお客さんにも好かれる接客!

サブタイトル: 相手に合わせた対応ができるようになる

お客様対応、得意ですか? お店のドアを開けて入ってきてくださった、大事なお客さま。 素敵なお客様に、長く来続けてほしいですよね。 お客様にはいろんな方がいらっしゃいます。 無口で、喜んでいるか怒っているのかわからない方。 にこにこお話大好きで、買いに来たのか話に来たのかわからない方。 本セミナーでは、「いろいろなお客様」をコミュニケーションスタイルで分類し、それぞれに合った対応をワークを交えて学びます。 接客が苦手な方も、そうでない方も、あなたらしい「どんなお客様にも好かれる接客術」を手に入れてくださいね!

 

カリキュラム

・コミュニケーション きほんのき

・自分のコミュニケーションスタイルを知ろう

・相手のコミュニケーションスタイルを推理しよう

・スタイル別 相手に合わせたコミュニケーション実践

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